Planungsprozess
Wie erhalte ich meinen individuellen Küchenplan?
Via Mail, Angebotsanfrage oder Whatsapp schicken Sie uns alle Wünsche, Maße und eventuelle Fotos und wir legen los. In der Regel bekommen Sie innerhalb 24 Stunden Ihren 3D plan sowie ein detailliertes Angebot. Anschließend sind jederzeit, bis zur Auftragserteilung Änderungen möglich.
Herstellung und Materialien
Welche Küchenhersteller werden verwendet?
Wir produzieren alle unsere Küchen und Möbel selbst in unserem Maschinenpark. Mit unserer eigenen CNC Fräse, Anleimmaschine und vielen mehr sind wir bestens ausgestattet. Alles Made in Germany.
Welche Materialien werden verwendet?
Wir erhalten unsere Dekore und Arbeitsplatten von EGGER. Es handelt sich um melaminharzbeschichte Eurodekor Spanplatten. Kantenbearbeitung mit ABS Kanten und PUR Anleimung. PUR ist die hochwertigste Kantenverarbeitung in Küchen und Bäder
Sind die Küchen vormontiert oder zerlegt?
Alle Küchenschänke sind vormontiert und die Geräte Original verpackt.
Ist notwendiges Zubehör enthalten?
Notwendige Montagematerialien wie Schrauben etc. Sind mit im Lieferumfang. Lösemittel sowie Silikone und benötigte Werkzeuge sind NICHT im Lieferumfang enthalten.
Vertrag und Bezahlung
Ist die Küchenplanung bis zu der Unterzeichnung des Vertrages kostenpflichtig?
Nein! Die Küchenplanung sowie Angebotserstellung ist kostenfrei.
Leiste ich eine Anzahlung?
Ja! Bei Bestellung ist eine Anzahlung von 60% Prozent fällig, bei Lieferung oder Montage die restlichen 40%.
Was passiert nach Vertragsabschluss?
Nach Eingang der Anzahlung ermitteln wir mit dem Kunden einen Liefertermin. Wurde eine Montage geordert wird vorher noch ein Termin zum Aufmaß geplant.
Wie lange habe ich Garantie?
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für zwei Jahre.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie haben die Möglichkeit der Bezahlung per Überweisung oder in Bar. PayPal ist gegen einen Aufpreis von 3% auch möglich.
Aufmaß, Lieferung und Montage
Wer übernimmt die Kosten für eine Reklamation?
Die Gewährleistung bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
Wie lange dauert es, bis Nacharbeiten meiner Reklamation abgeschlossen sind?
Wir versuchen natürlich schnellstmöglich Reparaturen vorzunehmen und Ersatzteile bereitzustellen
Kann Sama meine alte Küche abbauen?
Im Moment bieten wir keinen Rückbau der alten Küche an.
Muss ich meine Räumlichkeiten für die Montage vorbereiten?
Ja, der Raum muss frei von Möbeln und die Durchgänge frei für die Montage sein. Des weiteren sollten Gefahrenquellen sowie zerbrechliche Gegenstände entfernt werden.
Wann findet die Montage statt?
Wir versuchen die Montage möglichst zeitnah nach Bestellung zu legen, hängt aber mit der Auftragslage zusammen. Im Planungsprozess klären wir Sie selbstverständlich darüber auf.
Wie lange dauert die Lieferung?
Das gleiche gilt für die Lieferung. Lieferungsrouten müssen von uns geplant werden, damit all unsere Kunden möglichst schnell Ihre Küche erhalten
Warum ist ein Aufmaß notwendig?
Ein Aufmaß ist nötig um Sie vor möglichen Fehlern beim messen zu schützen. So können wir auf Hindernisse und Komplikationen reagieren und evtl. Verbesserungen in der Planung hinweisen.